Teamleider Zorg Klantcontactcentrum

Jouw werk bij Altide verdient waardering. Daarom hebben we een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden voor je klaarliggen: 

• Een salaris tussen de € 3.471,- en € 4.659,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (cao VVT FWG50)
• Functie voor 32 uur per week
• Een contract voor 7 maanden met de intentie om deze daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd
• Onregelmatigheidstoeslag tot 60% voor het werken op feestdagen, in de avonden en het weekend
• Eindejaarsuitkering van maar liefst 8,3% 
• Vakantietoeslag van 8% 
• Reiskostenvergoeding 
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg en Welzijn 
• Laptop en telefoon van de zaak
• Gratis lidmaatschap van Espria Ledenvereniging. Hiermee ontvang je mooie kortingen om aan je eigen gezondheid te werken.

Ook bieden we jou:  

• Een goedgevulde fruitschaal, elke dag weer 
• Flinke korting op mode, elektronica, dagjes uit en meer via Benefits at Work 
• Collega’s die altijd voor je klaarstaan. Niet alleen voor vragen, maar ook voor de nodige gezelligheid is er ruimte 

Kortom, als je werkt bij Altide krijg je er, naast een afwisselende en uitdagende baan met fijne collega’s, een mooi arbeidsvoorwaardenpakket bij! Bovendien kies je voor een maatschappelijk betrokken werkgever die volop in ontwikkeling is en investeert in een mooie toekomst.

In jouw rol als teamleider ben je werkzaam op onze locatie in Beilen. Je geeft operationeel leiding aan ons team van verpleegkundigen en verzorgenden. Zij werken verspreid over onze drie locaties: Beilen, Varsseveld en Veldhoven. Samen met jouw collega-teamleiders ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coördinatie van de teams op deze locaties. Je draagt zorg voor het realiseren van de afgesproken servicelevels, gemiddelde wachttijden en aannametijden. Ook speel je een belangrijke rol in de verdere professionalisering van Altide en jouw team. Oftewel, een mooie uitdaging voor jou als ervaren leidinggevende.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Je coacht en begeleidt werknemers bij de inhoudelijke en praktische uitvoering van hun werk.
• Je draagt op proactieve en creatieve wijze bij aan een blijvende professionalisering en optimalisering van het team en van de werkprocessen.
• Je ziet toe op de kwaliteit van de diensten die we leveren en onderhoudt waar nodig contact met de zorgorganisaties waarvoor wij werken.
• Je voert coachende gesprekken met medewerkers over hun ontwikkeling en prestatie en regelt alle administratieve zaken die bij je functie horen.
• Je begeleidt medewerkers als ze ziek zijn. Dit doe je aan de hand van het gedragsmodel van Falke en Verbaan.
• Je rapporteert aan de manager Operatie.

Over het team:
Het team dat jij gaat aansturen bestaat uit een uitdagende mix van verpleegkundigen en verzorgenden. Allemaal met een groot zorghart en passie voor het mooie werk wat ze doen. Als leidinggevende maak je écht contact met je team en weet je naast het sturen op resultaat, ook hoe je stuurt op ieders persoonlijke ontwikkeling en behoefte. Klinkt dit als een rol die jou op het lijf is geschreven? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

• Hbo werk- en denkniveau
• Je hebt recente ervaring (minimaal 1 jaar) als leidinggevende binnen een callcenteromgeving.
• Medewerkers optimaal laten presteren in een prettige werkomgeving. Dat is waar jij goed in bent! Je weet mensen te inspireren, motiveren en biedt een luisterend oor.
• Je hebt ervaring met het werken in een CRM-systeem.
• Zorgtechnologie spreekt jou aan. Jij draagt graag bij aan de zorg van nu en van de toekomst.

De standplaats voor deze functie is onze locatie in Beilen. Wel reis je regelmatig naar een van onze andere locaties in Varsseveld en Veldhoven.

Het overhandigen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van het aannameproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.