Ambulant Nachtzorgteam Amsterdam goed van start
Centrale aanmelding en triage door NAAST-ZCN
Vanaf 1 juli 2023 is het Ambulante Nachtzorgteam Amsterdam er voor Amsterdammers die zorg nodig hebben in de nacht. Een samenwerking tussen Amstelring, Cordaan en Evean. De zorgprofessionals van NAAST-ZCN ontvangen de zorgvragen en triageren. Deze centrale aanmelding zorgt voor stedelijk inzicht en het effectief kunnen verdelen van vraag en aanbod. Daarnaast worden telefoontjes en triage uit handen genomen van de nachtmedewerker. Zo wordt die ontlast en houdt meer tijd over voor directe cliëntenzorg.
Het nachtzorgteam is er voor mensen die ‘zorg’ nodig hebben, zowel verpleegtechnische als verzorgende zorg. Kenmerk van deze zorg is dat het niet uitstelbaar is en dus niet kan wachten tot de volgende dag. Binnen de samenwerking coördineert medisch servicecentrum NAAST-ZCN centraal de zorgvragen. Als de zorgvraag in aanmerking komt voor nachtzorg, dan wijst de zorgprofessional van NAAST-ZCN deze op basis van de regio-indeling toe aan het nachtzorgteam van de organisatie die het eerste aanspreekpunt is in het stadsdeel waar de client verblijft (intra- of extramuraal). Verleende zorg wordt gerapporteerd in het cliëntdossier.
Uitdagingen in de nachtzorg
Tot de start van deze samenwerking organiseerden de drie thuiszorgorganisaties de nachtzorg apart. Verpleegkundigen en verzorgenden reden in de nacht met vier auto’s door de stad. Zonder het van elkaar te weten kruisten deze auto’s elkaar regelmatig. Eventuele drukte in de nacht was niet te spreiden tussen de verschillende organisaties. Het ene team kon veel zorgvragen hebben terwijl een ander team wachtte op een melding. En dat terwijl de nachtzorg staat voor een groot aantal uitdagingen. Zoals de toenemende zorgvraag, personele krapte en hoge kosten.
Passende zorg
De wens was er dan ook om de nachtzorg zo snel mogelijk gezamenlijk en daarmee doelmatiger te organiseren, zodat ook in de toekomst passende en kwalitatieve zorg geleverd kan blijven worden. Daartoe is het Nachtzorgteam Amsterdam opgericht. De komende maanden wordt de samenwerking bestendigd en onderzocht welke uitbreidingen er mogelijk zijn. Denk daarbij aan het mogelijk aansluiten van andere VVT-organisaties en het verkennen van de samenwerking met bijvoorbeeld de huisartsenpost en spoedeisende hulp.
Resultaten van de eerste maand
-
Team
Het nachtzorgteam in Amsterdam bestaat uit 38 gedreven professionals.
-
Coördinatie
Bij NAAST-ZCN kwamen 312 telefoontjes binnen.
-
Triage
Meer dan 100 zorgvragen zijn opgevolgd.